Instrucciones para compras en la web / Instructions for online purchases
ES: Para comprar en la web primero debes crear una cuenta haciendo clic aquí.
Si ya tienes cuenta, debes iniciar sesión con tu email y contraseña. Luego eliges la moneda, y seleccionas los productos para agregar al carrito. Por último, finalizar la compra para realizar el pago.
Si compraste el pack de Magazine, los meses aún no disponibles se habilitarán de forma automática en su fecha.
EN: To make a purchase online, you must first create an account by clicking here.
If you already have an account, you must sign in with your email and password. Then choose the currency and select the products to add to your cart. Finally, complete the purchase to make the payment.
If you purchased the Magazine pack, the months that are not yet available will be enabled automatically on their release date.
Instrucciones para registrarse en la web / Instructions for registering on the website
ES: Para registrarte tienes que hacer clic en “iniciar sesión” y luego seleccionar la opción “crear una cuenta nueva”, donde completarás tus datos.
Si da error significa que el nombre de usuario ya fue utilizado, puedes agregar números o símbolos a fin de generar un usuario nuevo.
También puedes registrarte haciendo clic aquí.
EN: To register, you must click on “log in” and then select the “create a new account” option, where you will fill in your details.
If an error appears, it means the username has already been used. You can add numbers or symbols to create a new username.
You can also register by clicking here.
Métodos de envío / Shipping methods
ES:
Envío de productos
El costo de envío será calculado en el formulario de checkout una vez ingresada tu dirección completa.
Los productos se despachan en el transcurso de 48 hs hábiles, más el tiempo del envío.
- Para envíos internacionales: Los pedidos internacionales pueden tener gastos de Aduana que no están bajo nuestro control, por dicho motivo no nos hacemos cargo de ellos.
Envío de patrones
Los patrones los recibirás de forma automática abonando mediante Mercado Pago o PayPal, en el caso de abonar mediante Depósito o Transferencia bancaria, se debe enviar el comprobante a info@natyeiras.com, y una vez verificada la acreditación se procederá a la entrega del producto vía mail o correo.
Cursos – Revista
Para acceder a los cursos y revista debes tener un usuario y clave en la web, puedes registrarte haciendo click aquí.
EN:
Product Shipping
The shipping cost will be calculated at checkout once you enter your full address.
Products are dispatched within 48 business hours, plus shipping time.
- For international shipments: International orders may incur Customs fees that are beyond our control; therefore, we are not responsible for them.
Pattern Delivery
You will receive the patterns automatically when paying through Mercado Pago or PayPal. If you pay by bank deposit or bank transfer, you must send the payment receipt to info@natyeiras.com, and once the payment has been verified, the product will be delivered by email or mail.
Courses – Magazine
To access the courses and magazine, you must have a username and password for the website. You can register by clicking here.
Formas de pago / Payment methods
ES:
Para compras en Argentina
-Mercado Pago
-Transferencia o depósito bancario: Este medio de pago tiene un 10% de descuento, el cual será calculado antes de finalizar la compra.
IMPORTANTE: En caso de abonar mediante este medio de pago, debes enviar el comprobante por mail a info@natyeiras.com, y una vez verificada la acreditación se procederá a la entrega del producto vía mail o correo.
Para compras Internacionales
PayPal: Podrás abonar con tu saldo de PayPal o con cualquier tarjeta de crédito o débito.
EN:
For purchases in Argentina
– Mercado Pago
– Bank transfer or bank deposit: This payment method has a 10% discount, which will be calculated before completing the purchase.
IMPORTANT: If you pay using this payment method, you must send the payment receipt by email to info@natyeiras.com, and once the payment is verified, the product will be delivered via email or mail.
For international purchases
PayPal: You can pay with your PayPal balance or with any credit or debit card.
Cambios y devoluciones / Exchanges and Returns
ES: El plazo para solicitar el cambio de un producto es de 15 días a partir de recibido.
Para iniciar un cambio enviar un e-mail a info@natyeiras.com, informando el motivo y nro. de pedido.
Solamente se realizarán cambios por productos en stock, de modo que no se garantiza la disponibilidad de los mismos colores u otras características seleccionadas al momento de la compra original.
Se reserva el derecho de cambiar los productos sólo una vez.
No se realizarán cambios o devoluciones por productos dañados en el correo o de liquidación (sale).
No se realizarán reintegros de dinero, se puede cambiar por otro producto o un vale por el valor de lo abonado, con fecha de caducidad de un año.
El comprador deberá hacerse cargo de los costos de envío para el cambio, tanto para la devolución cómo para el envío del nuevo producto.
Si se trata de un producto que posee una falla, nos haremos cargo de la reposición.
Para ser cambiado el producto debe estar en perfectas condiciones, en su caja original y sin uso.
Los patrones, cursos y Magazine no tienen cambio ni devolución, por cualquier duda o consulta sobre los mismos por favor envíanos un e-mail a info@natyeiras.com.
EN: The period to request an exchange for a product is 15 days from the date it is received.
To initiate an exchange, send an email to info@natyeiras.com, stating the reason and order number.
Exchanges will only be made for products that are in stock, so the availability of the same colors or other characteristics selected at the time of the original purchase cannot be guaranteed.
The right is reserved to exchange products only once.
No exchanges or returns will be made for products damaged during shipping or clearance (sale) items.
No monetary refunds will be issued; the product may be exchanged for another item or a voucher for the amount paid, with an expiration date of one year.
The buyer must cover the shipping costs for the exchange, both for returning the item and for shipping the new product.
If the product has a defect, we will take care of the replacement.
To be eligible for exchange, the product must be in perfect condition, in its original packaging, and unused.
Patterns, courses, and the Magazine are not eligible for exchange or return. If you have any questions or concerns about them, please send us an email at info@natyeiras.com.
Cuidados de las prendas / Garment Care
ES:
- Lavar a mano con agua fría y jabón especial para lana o prendas delicadas.
- Escurrir sin retorcer.
- No colgar, dejar secar en posición horizontal sobre una toalla seca, respetando la forma del tejido.
- Guardar doblado.
Las prendas de lana no necesitan ser lavadas con cada uso, su fibra las hace resistentes a las bacterias y olores. Se recomienda airearlas en el exterior, y lavar únicamente si tiene demasiada suciedad o luego de al menos cinco usos aproximadamente.
Las clásicas bolitas que se forman son normales y aparecen generalmente al inicio del uso de la prenda o accesorio, se deben a que la longitud de las fibras que componen el hilado es diferente, generando que a raíz de la fricción las más pequeñas se separen del resto formando las pelusas. Las puedes remover con un quita pelusas o una afeitadora, pasando con cuidado sobre la superficie.
EN:
- Hand wash with cold water and soap specially formulated for wool or delicate garments.
- Gently squeeze out excess water without wringing.
- Do not hang; lay flat to dry on a dry towel, maintaining the shape of the knit.
- Store folded.
Wool garments do not need to be washed after every use; their fibers naturally resist bacteria and odors. It is recommended to air them outdoors and wash them only when they are very dirty or after approximately five wears.
The small pills that form on the surface are normal and generally appear during the initial use of the garment or accessory. They occur because the fibers that make up the yarn are of different lengths, causing the shorter fibers to separate from the rest due to friction and form fuzz. You can remove them with a fabric shaver or lint remover, gently passing it over the surface.
Mayoristas / Wholesalers
ES: Si estás interesado en adquirir algún producto para revender en tu negocio, por favor envíanos un e-mail a info@natyeiras.com y nos contactaremos.
EN: If you are interested in purchasing any product to resell in your business, please send us an email at info@natyeiras.com and we will get in touch with you.