Preguntas frecuentes
Métodos de envío
Envío de productos
El costo de envío será calculado en el formulario de checkout una vez ingresada tu dirección completa.
Los productos de entrega inmediata se despachan en el transcurso de 48 hs hábiles, más el tiempo del envío.
Los productos Pre-Order se realizan de manera artesanal, iniciando una vez que se concreta la compra, por eso el tiempo estimado de entrega es de 15 días hábiles de confección, más el tiempo del envío.
- Para envíos internacionales: Los pedidos internacionales pueden tener gastos de Aduana que no están bajo nuestro control, por dicho motivo no nos hacemos cargo de ellos.
Envío de patrones
Los patrones los recibirás de forma automática abonando mediante Mercado Pago o PayPal, en el caso de abonar mediante Depósito o Transferencia bancaria, se debe enviar el comprobante a info@natyeiras.com, y una vez verificada la acreditación se procederá a la entrega del producto vía mail o correo.
Formas de pago
Para compras en Argentina
-Mercado Pago
-Transferencia o depósito bancario: Este medio de pago tiene un 10% de descuento, el cual será calculado antes de finalizar la compra.
IMPORTANTE: En caso de abonar mediante este medio de pago, debes enviar el comprobante por mail a info@natyeiras.com, y una vez verificada la acreditación se procederá a la entrega del producto vía mail o correo.
Para compras Internacionales
PayPal: Podrás abonar con tu saldo de PayPal o con cualquier tarjeta de crédito o débito.
Cambios y devoluciones
El plazo para solicitar el cambio de un producto es de 15 días a partir de recibido.
Para iniciar un cambio enviar un e-mail a info@natyeiras.com, informando el motivo y nro. de pedido.
Solamente se realizarán cambios por productos en stock, de modo que no se garantiza la disponibilidad de los mismos colores u otras características seleccionadas al momento de la compra original.
Se reserva el derecho de cambiar los productos sólo una vez.
No se realizarán cambios o devoluciones por productos dañados en el correo o de liquidación (sale).
No se realizarán reintegros de dinero, se puede cambiar por otro producto o un vale por el valor de lo abonado, con fecha de caducidad de un año.
El comprador deberá hacerse cargo de los costos de envío para el cambio, tanto para la devolución cómo para el envío del nuevo producto.
Si se trata de un producto que posee una falla, nos haremos cargo de la reposición.
Para ser cambiado el producto debe estar en perfectas condiciones, en su caja original y sin uso.
Los patrones no tienen cambio ni devolución, por cualquier duda o consulta sobre los mismos por favor envíanos un e-mail a info@natyeiras.com.
Internacionales
Los envíos se realizan hacia el resto del mundo desde Argentina. Debido a restricciones del gobierno local, no está permitido reingresar los productos exportados. Por ese motivo, nuestras ventas son definitivas y no podemos aceptar cambios ni devoluciones. Sin embargo, estamos a disposición por cualquier inconveniente con tu pedido, por favor envíanos un mensaje a info@natyeiras.com y nos contactaremos.
Cuidados de las prendas
- Lavar a mano con agua fría y jabón especial para lana o prendas delicadas.
- Escurrir sin retorcer.
- No colgar, dejar secar en posición horizontal sobre una toalla seca, respetando la forma del tejido.
- Guardar doblado.
Las prendas de lana no necesitan ser lavadas con cada uso, su fibra las hace resistentes a las bacterias y olores. Se recomienda airearlas en el exterior, y lavar únicamente si tiene demasiada suciedad o luego de al menos cinco usos aproximadamente.
Las clásicas bolitas que se forman son normales y aparecen generalmente al inicio del uso de la prenda o accesorio, se deben a que la longitud de las fibras que componen el hilado es diferente, generando que a raíz de la fricción las más pequeñas se separen del resto formando las pelusas. Las puedes remover con un quita pelusas o una afeitadora, pasando con cuidado sobre la superficie.
info@natyeiras.com y nos contactaremos.
Mayoristas
Si estás interesado en adquirir algún producto para revender en tu negocio, por favor envíanos un e-mail a info@natyeiras.com y nos contactaremos.